Die Geschichte hinter BITS
10 Jahre Hersteller.
Eine Person dahinter.
2016 begann ein Fachinformatiker bei BURG-GUARD. 2026 ging er als Leiter Service & Support. Heute ist er selbstständiger Fachhändler mit eigenem Unternehmen — und genau dem Wissen, das andere Fachhändler nie sehen werden.
2013–2016
Ausbildung Fachinformatiker
BURG-WÄCHTER KG
Systemintegration mit sehr gutem Abschluss. Erste Verantwortung: M&A-IT-Integration der Übernahme Santec — komplette Migration ERP, CRM, Netzwerk & Sicherheitssysteme. Bereits zu Beginn unternehmenskritisches Projektmanagement.
2016–2019
Marketing Manager
BURG GUARD GmbH
Strategische Marktanalyse, Kampagnenplanung, technisch anspruchsvolle Angebote, Akquise und Betreuung von Schlüsselpartnern. Drei Jahre Tiefblick in den DACH-Markt für Videosicherheit.
2019–2020
Technischer Service & Support
BURG GUARD GmbH
Hotline für Errichter und Endkunden, RMA-Bearbeitung, Remote-Inbetriebnahme und Aufschaltung von Sicherheitssystemen. Hands-on-Tiefe an jeder einzelnen Kamera- und NVR-Serie.
2020–2026
Leiter Service & Support
BURG GUARD GmbH · 6 Jahre
Disziplinarische Führung des Support-Teams. Pre-Sales-Beratung auf Geschäftsführungsebene. Aufbau eines KI-gestützten Wissensmanagements (FAQ, Tutorials, Eskalationsworkflows). Wegweisende KI-, Smart-Home- und KNX-Integration.
2026–heute
Inhaber · BITS by Fabio
Zertifizierter BURG-GUARD-Fachhändler
Selbstständiger Unternehmer im Bereich IT-Lösungen & Sicherheitstechnik. Direkter Werkszugang, Mehr-Hersteller-Strategie, voller Service-Stack: von der Beratung bis zur 24/7-Aufschaltung.